Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Chez MimiToys, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, les conditions suivantes s’appliquent.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

Les produits montés, utilisés, endommagés ou incomplets ne sont pas éligibles au remboursement.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par email afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos justificatives.

Selon le cas, nous proposerons :